Как вернуть ошибочный платеж Билайн, то есть если положил деньги не на тот номер Билайн? Следует знать, что есть возможность сделать возврат ошибочно перечисленных денежных средств. Но также есть и различные особенности у всех вариантов возврата. Кроме этого, возвращать деньги, которые были неправильно перечислены, можно разнообразными способами.
Есть несколько вариантов, в том числе стандартная процедура, при которой необходимо написать заявление на возврат.
Важно! Компания занимается процедурой только в том случае, если положенные средства оплаты попали к их абоненту. В остальных случаях опция доступна для тех операторов, кому принадлежит номер.
У Билайн для ошибочного платежа и возврата денег есть специальная система, которая регламентирует порядок. Поэтому следует действовать согласно официальной инструкции компании в таких случаях.
Порядок действий и варианты:
- Можно обратиться в любой офис. Там необходимо предоставить реквизиты чека, а также написать заявление. В таком случае рассмотрение заявления проходит в течение трех суток.
- Обращение может предусматривать аннулирование пополнения и возврат наличных, а также перевод на правильный контакт.
- При недоступности самостоятельного посещения есть возможность провести обращение дистанционно. Для этого посещается официальный сайт и скачивается форма заявления. После этого в разделе контакты заполняются свои данные, а также отправляется письмо на электронную почту. Бланк чека о пополнении прикладывается в обязательном порядке.
- Если нет особенностей и различных препятствий, то в течение десяти дней деньги должны быть возвращены.
- При неправильном пополнении идет обратный процесс, то есть после обращения абонента, который ошибся, пришедшие средства будут списаны.
Важно! Возвращение будет доступно только в той сумме, которая пришла на счет, то есть комиссия платежного терминала не будет возвращена.
Требуется учитывать, что у возвращения есть несколько особенностей, которые могут воспрепятствовать процедуре.
Особенные случаи
Для того чтобы совершить отмену, необходимо полностью выполнить несколько правил, которые регламентированы компанией. Свод правил:
- Выплата на банковскую карту происходит только с учетом того, что клиент предоставит все реквизиты, в том числе и банка. При этом оплата номера должна была проводиться именно с нее.
- Код абонента не должен начинаться с шестерки.
- Двух недель с момента ошибки не прошло.
- Контакт обслуживается в компании.
- Сумма пополнения не превысила три тысячи рублей.
- Платеж произошел в результате максимальной ошибки в две цифры номера.
Если все условия были соблюдены, то никаких проблем с проведением обратной операции не возникнет.
Образцы заявлений на возврат средств
Здесь вы можете скачать бланки заявлений на возврат средств для их дальнейшего заполнения:
Заключение
Если вы по ошибке отправили деньги не на тот номер, их можно вернуть. Но при этом требуется соблюсти все условия и заполнить правильную форму обращения. При несоблюдении этих условий отмена платежа будет невозможной.
Ошибочное пополнение счета на другой номер телефона встречается в нашей жизни нередко. Несмотря на скептические настроения многих абонентов по этому поводу, деньги в большинстве случаев можно возвратить. В этом деле не нужно создавать панику и начинать действовать немедленно, после выявления этого факта. Для этого создано несколько способов, как вернуть деньги на Билайне, если положил не на тот номер.
Что делать в случае ошибочно отправленных денег на другой номер телефона
Оператор Билайн славится тем, что может исправить ошибочное пополнение чужого счета телефона без посещения офисов обслуживания. Человек обычно ошибается на одну или две цифры в наборе номера. Вы можете откорректировать ошибочный перевод денег на нужный номер в течение нескольких минут без посещения каких-либо заведений.Для этого неверные действия абонента должны подпадать под следующие условия:
- сумма оплаты меньше 3 тысяч рублей;
- совершена ошибка в наборе номера телефона не больше двух цифр;
- с момента платежа прошло менее двух недель;
- номер телефона не начинается с шестерки, например, 8-613…;
- правильный и неверный номера должны быть зарегистрированы у оператора Билайн. Для проверки принадлежности телефона к оператору используйте запрос *444*ТелефонДляПроверки# ;
- номер телефона принадлежит физическому лицу.
- Посетите страницу на сайте оператора , заполните поле правильного номера телефона внизу страницы, нажмите кнопку «Запросить код в СМС» , дождаться уведомления с кодом и ввести его в предлагаемое поле. Затем отправить код и следовать инструкциям на сайте оператора.
- Используйте команду запроса USSD *278# , отправив ее кнопкой вызова .
- Позвоните на сервисный телефон 07-222 , и выполните команды автоответчика.
Если у вас более сложный случай
Если неверная оплата не подходит под указанные выше условия, подайте заявку на перевод денег через специалиста оператора Билайн. Рассмотрение и обработка заявления занимают три дня. Подать такое заявление можно одним из вариантов:- Посетите ближайший офис обслуживания или салон связи Билайн с паспортом и чеком об оплате . Объясните сотрудникам вашу проблему.
- Отправьте заявление по электронной почте на ящик [email protected] .
Важно знать: перенос средств выполняется, если деньги имеются на счету ошибочно указанного телефона.
Если у вас нет доступа к всемирной сети, а рядом отсутствуют офисы обслуживания, позвоните в центр поддержки абонентов по телефону 0611, сообщите вашу проблему и данные паспорта. Специалист задаст вам несколько вопросов, и решит эту проблему в течение нескольких минут.
174 пользователя считают данную страницу полезной.
Быстрый ответ:
Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки # .
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.
Всем свойственно совершать ошибки, особенно в условиях суеты современного мира. Например, абонент положил деньги не на тот номер Билайн. Обыденная ситуация, которая может случиться с каждым. Для решения проблемы, можно позвонить по данному номеру и попросить человека внести на свой лицевой счёт аналогичную сумму. В большинстве случаев, люди охотно идут навстречу. Однако такая схема срабатывает не всегда. В этом случае, Билайн обеспечивает автоматический возврат средств внутри системы. Процедура несложная, если знать модель её проведения.
Ошибочный платёж Билайн
Сразу стоит отметить, что ошибочный платёж Билайн можно вернуть только в тех случаях, когда абонент может подтвердить факт оплаты. Для этого нужно всегда сохранять чеки платёжных терминалов до момента поступления денег на лицевой счёт. Оплачивая услуги связи через интернет, чек можно распечатать самостоятельно в соответствующем разделе формы заполнения платежа. Такую услугу предлагают практически все электронные системы.
Возвращать неправильно перечисленные деньги можно тремя способами:
- Звонок в техподдержку оператора.
- Заявление на возврат, оформленное в электронном виде.
- Личное посещение офиса провайдера.
Важно! Вне зависимости от формы обращения, вернуть средства можно лишь в тех случаях, если эквивалентная сумма имеется на номере, куда по ошибке были перечислены деньги.
Если речь идёт о небольшой сумме (до двухсот рублей) ситуацию можно решить через службу техподдержки, которая доступна круглосуточно по номеру 0611. Для корректировки платежа, оператору необходимо сообщить такие данные:
- Номер, с которого требуется оформить возврат средств.
- Доту и время транзакции. Эта информация указана на чеке.
- Свои паспортные данные.
Проверив соответствие предоставленной информации в платёжной системе, оператор автоматически выполнит обратный перевод на номер абонента.
Пошаговый способ вернуть свои средства Как вернуть деньги, если сумма платежа превышает порог в 200 рублей? В этом случае придётся лично посетить ближайший офис провайдера. Здесь нужно выполнить три действия:
- Подтвердить принадлежность своего номера и факт ошибочного зачисления. Для этого нужно предъявить паспорт и чек.
- Написать заявление на корректировку платежа. В этом случае, средства будут перечислены на правильный номер.
- Написать заявление о выдаче суммы наличными. Здесь неправильно зачисленный платёж будет аннулирован, заявитель получит в кассе эквивалентную сумму.
Важно! Проценты за транзакцию, которые взимает большинство платёжных систем и терминалов не входят в сумму возврата.
Особенности
В стандартных условиях вернуть ошибочный платёж с Билайна можно за несколько минут. Однако оператором предусмотрен ряд условий, несоблюдение которых делает возврат средств невозможным. Здесь действуют такие правила:
- Размер платежа не превышает 3 000 рублей.
- Оплачивая чек, абонент ошибся не более чем на две цифры.
- С момента неверного платежа прошло менее двух недель.
- Оба номера обслуживаются в Билайн.
- Код контакта не начинается с 6.
Важно! Если средства были ошибочно зачислены на номер другого оператора, обращаться нужно к этому провайдеру. Идентифицировать принадлежность абонента можно командой *444*номер без восьмёрки #.
Оператор допускает возврат ошибочного платежа на банковскую карту. В этом случае придётся лично посетить офис компании и написать заявление на возврат средств. Для этого придётся указать не только паспортные данные, но и реквизиты банка обслуживания. Стоит уточнить, что этот вариант возможен только в тех случаях, когда средства для оплаты услуг были списаны с банковской карты. Кроме этого, возврат возможен только на тот платёжный инструмент, с которого проводилась транзакция.
Если нет возможности для личного обращения, можно отправить запрос на возврат в электронном виде. Здесь работает такой порядок действий:
- Скачать форму заявления на сайте провайдера.
- Перейти в раздел «Контакты» на портале BEELINE.
- Заполнить форму заявления, где нужно указать персональные данные и номер, куда ошибочно ушли средства.
- Приложить копию платёжного документа.
- Отправить заявление на e-mail оператора.
Время рассмотрения таких обращений может занимать до 3-х дней. Если противоречий не обнаружено и факт ошибочного зачисления средств подтверждается, оператор перечисляет средства на лицевой счёт абонента, указанный в обращении.
Дополнительные возможности
Как поступить в случаях, когда абонент получает ошибочный платёж? В сложившейся ситуации от пользователя и оператора мало что зависит. Провайдер не будет возвращать деньги «в никуда», ведь определить принадлежность ошибившегося абонента практически не реально. В этом случае остаётся только ждать, когда пользователь обратится в компанию для возврата средств. В этом случае, средства будут списаны со счёта автоматически. Следует отметить, что человек может обратиться лично к абоненту, попросив перечислить ему на счёт неправильно переведённую сумму. Здесь стоит отнестись с пониманием, избавив человека от лишних трудностей.
Довольно часто так происходит, что, пополняя свой счет, абонент случайно переводит деньги на чужой номер. Для этого не нужно сделать много ошибок, достаточно неправильно указать одну цифру номера. Компания Билайн лояльно относится к ошибочным платежам и идет навстречу пользователям, если положили деньги на другой баланс. Иногда, для возврата своих средств не обязательно посещать офис, стоять в банке и заполнять разного вида заявления.
Неправильный перевод можно вернуть только в тех ситуациях, когда пользователь имеет доказательства факта оплаты. Здесь необходимо предоставить чек платежных терминалов до того, как деньги поступят на счет. Пополняя счет через интернет, квитанцию можно распечатать самостоятельно в предназначенном для этого разделе. Данная опция присутствует практически во всех электронных системах.
Система возврата
Когда положил деньги не на тот номер, Билайн дарит возможность вернуть их одним из вариантов:
- Звонок в сервисный центр по номеру 8 800 700 0611 или 0611 (когда была переведена небольшая сумма эквивалентом 200 руб.). В этом случае оператору надо предоставить следующую информацию:
- телефонный номер, с которого нужно вернуть положенные средства;
- дату и время операции (указано в квитанции);
- личные паспортные данные.
После проверки информации, оператор автоматически восстановит прежний баланс пользователя.
- Заявление на возврат, отправленное на [email protected].
- Посещение офиса оператора с распечаткой квитанции и паспортом.
Справка! Когда на номере, куда были неправильно отправлены деньги, нет необходимой суммы, то вернуть их будет невозможно.
Если вы совершили ошибочный платеж на Билайн, набрав неправильный номер абонента, то проблема решается в короткий срок. Крупный российский оператор предусмотрел несколько способов, которыми вы можете воспользоваться, чтобы вернуть деньги.
Если после внесения платежа ваш счет Билайн так и не пополнился, то внимательно проверьте квитанцию. Возможно, номер был введен с ошибками, поэтому внесенные средства ушли на счет другому абоненту. После обнаружения недочета важно действовать как можно быстрее. Согласно правилам оператора, на возврат денег у вас есть всего 14 календарных дней.
В компании Билайн возврат денег со счета осуществляется только при условии, что на названном номере достаточно средств. В противном случае вернется только часть ошибочного платежа. Поэтому не теряйте времени и сразу обращайтесь к оператору за помощью, особенно если речь идет о крупной сумме.
Как происходит процесс возврата
Абонентам Билайн для возврата денег не придется прилагать дополнительных усилий. У компании действует автоматическая система заявок по переносу на другой номер денежных средств. Ей можно воспользоваться с телефона или из браузера. Процедура займет несколько минут и избавит вас от необходимости общения со службой техподдержки. Тем, кому этот вариант не подходит, предлагаются другие каналы связи, например электронная почта, визит в офис или обращение на горячую линию.
Необходимые условия
Важно учитывать, что перевести ошибочный платеж на правильный счет возможно лишь в том случае, если оба номера относятся к мобильному оператору Билайн. Эту информацию вы легко можете проверить самостоятельно. Воспользуйтесь USSD-меню, набрав команду *444*номер абонента#. Номер указывайте без цифры 8 и международного кода +7. Положительный результат облегчает возврат средств. Если счет, который вы по ошибке пополнили, принадлежит другому оператору, то обращаться нужно к нему. Свои способы аннулирования платежей есть у каждой крупной компании на рынке сотовой связи.
Что делать если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
Если и вы, и абонент, получивший ваш платеж, относитесь к сети Билайн, то удобно подать заявление на возврат ошибочно перечисленных средств через автоматический сервис. Вы можете выбрать любой из перечисленных способов:
- Наберите в USSD-меню номер *278# и нажмите кнопку вызова. После этого следуйте инструкции оператора.
- Позвоните в сервисный центр по номеру 07222. Робот-помощник проинструктирует вас о дальнейших действиях.
- Воспользуйтесь интернет-сайтом www.perenos.beeline.ru. Введите свой номер телефона в специальном окне в нижней части страницы и запросите подтверждающий код по SMS. Введите его на на сайте и следуйте указаниям.
Условия и способы автоматического возврата денежных средств
Учтите, что автоматическая заявка будет обработана и выполнена только при соблюдении нескольких ограничений:
- ошибка в номере составляет не больше 2 цифр;
- неверный номер не принадлежит юридическому лицу;
- номер не начинается с 6 (в этом случае возврат денежных средств невозможен);
- сумма платежа составляет менее 3000 руб.
Если какое-то из этих условий не соблюдено, ошибочное пополнение счета все еще можно аннулировать, но для этого придется воспользоваться одним из следующих способов.
Посещение офиса Билайн
Узнать адрес ближайшего отделения оператора можно так:
- посетить раздел «Офисы и покрытие» на сайте компании и указать свое местоположение;
- заказать услугу «Список ближайших офисов» с мобильного телефона, отправив SMS-сообщение с текстом «Билайн» на номер 5166;
- воспользоваться услугой «Локатор», выбрав в главном меню пункт «Что рядом» , а в нем «Офисы Билайн».
Учтите, что услуги «Список ближайших офисов» и «Локатор» являются платными: стоимость их использования составляет 3 руб. в сутки.
При визите в офис вам понадобится паспорт и чек, подтверждающий оплату ошибочного платежа. Поэтому оператор рекомендует не выбрасывать квитанцию вплоть до поступления суммы на счет.
Сотрудник офиса предложит вам заполнить бланк заявления на возврат или перевод денежных средств. В документе нужно указать дату совершения платежа и его сумму. При необходимости укажите верный номер, на который надо перевести деньги. Компания обещает рассмотреть заявку и исправить ошибку в течение 14 рабочих дней.
Чтобы вернуть ошибочный платеж с банковской карты, укажите ее данные:
- номер счета;
- ИНН банка, выдавшего карту;
- корреспондентский счет;
- номер карты.
Чтобы вопрос решился в вашу пользу, заявление должно быть составлено владельцем карты.
Использование email
Похожую процедуру можно провести из дома: скачайте на сайте Билайн заявление на возврат ошибочно перечисленных средств, распечатайте, заполните его и поставьте свою подпись. К отсканированной копии заявления добавьте копию чека или квитанции, а затем отправьте данный пакет документов на электронный адрес [email protected]. В тексте сопроводительного письма не забудьте указать паспортные данные плательщика. На ответ стоит рассчитывать не раньше чем через 2 недели.
Звонок на горячую линию
Также клиент Билайн может обратиться на горячую линию оператора по телефону 8 800 700 0611 или по короткому номеру 0611. Но стоит учитывать, что время ожидания ответа и объяснения с сотрудником техподдержки могут затянуться. Кроме того, если ваш платеж составил более 500 руб., то вам посоветуют заполнить стандартное заявление и обратиться с ним в один из офисов компании. Поэтому пользоваться данным способом стоит только в том случае, если все остальные варианты вам недоступны.
